无锡极电光能科技有限公司是一家专业从事钙钛矿光伏、钙钛矿光电产品研发和制造的创新型高科技企业。
钨钛矿光伏、钨钛矿光电产品研发和制造
极电光能公司人员规模为 200-299 人。
SAP S/4HANA 2022，应用了SD/PP/MM/FICO/QM SAP主要模块。
“1.贵团队在运维项目中的专业性令人印象深刻。从制定详细的运维方案，到严格按照计划执行，每个细节都把控得恰到好处。而且在项目过程中，能根据我们的实际情况灵活调整，服务十分贴心。”
“1.感谢贵团队为我们带来如此优质的运维服务。在项目实施过程中，他们注重与我们的沟通交流，及时反馈项目进展，让我们全程参与其中。遇到问题时，共同探讨解决方案，真正做到了以客户为中心。”
建立 7×24 小时监控机制，确保运维人员能第一时间接收故障告警。接到问题反馈后，15 分钟内响应，迅速收集问题基础信息，如故障现象、影响范围等，为后续处理争取时间，保障业务系统平稳运行。
运维团队依据收集的信息，运用专业工具与技术深入排查。从硬件、软件、网络等多维度剖析，通过日志分析、性能监测等手段定位根源。例如，判断是服务器硬件损坏，还是软件代码漏洞引发，为制定有效解决方案提供依据。
与业务部门密切沟通，深入了解其对系统功能、性能等方面的需求。结合行业趋势与技术发展，评估需求可行性，梳理优先级。将业务需求转化为明确、可操作的技术需求，为系统优化与拓展提供方向，提升业务价值。
根据问题分析结果，制定针对性方案。若为硬件故障，立即安排备件更换；软件问题则迅速进行修复或升级。实施过程严格遵循操作规范，完成后全面测试验证，确保问题彻底解决，系统恢复正常且无新隐患。
建立完善的售后支持体系，定期回访检查系统运行状况。及时处理用户反馈的新问题，根据业务变化持续优化系统。储备专业技术人才，保障技术支持的持续性，助力企业运维项目长期稳定运行，适应不断发展的业务需求。
